KSeF błąd 500 – błąd serwera
Co musisz wiedzieć
Krajowy System e-Faktur (KSeF) jest centralnym systemem administracji skarbowej do wystawiania i otrzymywania faktur ustrukturyzowanych w formacie XML.
Na tej stronie znajdziesz uporządkowane informacje dotyczące tematu: KSeF błąd 500 – błąd serwera. Opis koncentruje się na aktualnych przepisach oraz komunikatach Ministerstwa Finansów.
Instrukcja krok po kroku
1. Sprawdź status systemu KSeF
Zweryfikuj na stronie ksef.podatki.gov.pl, czy system działa prawidłowo. Ministerstwo Finansów publikuje komunikaty o planowanych pracach serwisowych i awariach. Błąd 500 może wystąpić podczas przerw technicznych.
2. Odczekaj i ponów próbę
Błąd 500 często jest przejściowy. Odczekaj kilka minut i spróbuj ponownie wysłać żądanie. Unikaj wielokrotnego szybkiego ponawiania prób, gdyż może to pogorszyć obciążenie systemu.
3. Zapisz szczegóły błędu
Zanotuj dokładny czas wystąpienia błędu, treść odpowiedzi API oraz identyfikator żądania (jeśli jest dostępny). Te informacje mogą być przydatne przy zgłaszaniu problemu do Ministerstwa Finansów.
4. Skorzystaj z trybu offline24
Jeśli system jest niedostępny dłużej, wystawiaj faktury w trybie offline24. Wymaga to certyfikatu KSeF do generowania kodów QR. Faktury należy przesłać do KSeF najpóźniej następnego dnia roboczego.
5. Monitoruj komunikaty MF o awariach
W przypadku oficjalnie ogłoszonej awarii przez Ministerstwo Finansów, masz 7 dni roboczych od zakończenia awarii na dosłanie faktur wystawionych w trybie awaryjnym. Komunikaty są publikowane w BIP i na ksef.podatki.gov.pl.
Najczęstsze problemy i rozwiązania
Błąd 500 pojawia się wielokrotnie przy wysyłce faktury
Poczekaj kilka minut i spróbuj ponownie. Jeśli problem się powtarza, sprawdź status systemu na ksef.podatki.gov.pl. W przypadku dłuższej awarii skorzystaj z trybu offline24.
Czy mogę wystawić fakturę podczas awarii systemu KSeF?
Tak, możesz skorzystać z trybu offline24. Fakturę należy przesłać do KSeF najpóźniej w następnym dniu roboczym po jej wystawieniu. Wymaga to certyfikatu KSeF do generowania kodów QR.
Jak sprawdzić, czy awaria KSeF została ogłoszona oficjalnie?
Oficjalne komunikaty o awariach są publikowane na stronie ksef.podatki.gov.pl oraz w BIP Ministerstwa Finansów. W przypadku awarii ogłoszonej przez MF masz 7 dni roboczych na dosłanie faktur.
Przyczyny błędu 500 w KSeF
Błąd 500 (Internal Server Error) oznacza problem po stronie serwera Ministerstwa Finansów. Najczęstsze przyczyny to: przeciążenie systemu w godzinach szczytu, prace serwisowe lub aktualizacje, awarie infrastruktury, tymczasowe problemy z bazą danych. Błąd jest niezależny od użytkownika i wymaga działań po stronie MF.
Tryb offline24 jako rozwiązanie
W przypadku niedostępności systemu KSeF możesz wystawiać faktury w trybie offline24. Tryb ten wymaga posiadania certyfikatu KSeF do generowania kodów QR (OFFLINE i CERTYFIKAT). Faktura musi być przesłana do KSeF najpóźniej następnego dnia roboczego po jej wystawieniu.
Tryb awaryjny przy oficjalnej awarii
Gdy Ministerstwo Finansów oficjalnie ogłosi awarię systemu KSeF, obowiązują specjalne zasady. Faktury wystawione w trybie awaryjnym należy przesłać do KSeF w ciągu 7 dni roboczych od zakończenia awarii. Komunikaty o awariach są publikowane w BIP Ministerstwa Finansów oraz na portalu ksef.podatki.gov.pl.
Zgłaszanie problemów technicznych
W przypadku powtarzających się błędów 500 możesz zgłosić problem do Ministerstwa Finansów przez oficjalny formularz kontaktowy lub e-mail. Dołącz szczegóły: czas wystąpienia błędu, środowisko (test/produkcja), treść odpowiedzi API oraz kroki do odtworzenia problemu.
FAQ
Co oznacza błąd 500 w KSeF?
Błąd 500 (Internal Server Error) w KSeF oznacza tymczasowy problem po stronie serwera Ministerstwa Finansów. Jest to błąd systemowy niezależny od użytkownika.
Co zrobić, gdy pojawia się błąd 500 w KSeF?
Odczekaj kilka minut i ponów próbę. Jeśli błąd się powtarza, sprawdź status systemu KSeF na stronie Ministerstwa Finansów. W przypadku przedłużającej się awarii skorzystaj z trybu offline.
Czy błąd 500 oznacza, że moja faktura została utracona?
Nie, błąd 500 oznacza, że faktura nie została przetworzona. Należy ponowić próbę wysłania po ustabilizowaniu się systemu. Faktura nie jest uznawana za wystawioną do momentu pomyślnego przetworzenia.
Gdzie sprawdzić status dostępności KSeF?
Status systemu KSeF można sprawdzić na oficjalnej stronie Ministerstwa Finansów: ksef.podatki.gov.pl. W przypadku planowanych przerw technicznych informacje są publikowane z wyprzedzeniem.